Google Search 淘气三千问: Q7~Q9

前言见:Google Search 淘气三千问: Q1~Q5

Q7: Google 是怎么做线上实验的?

在我 18 年写的这篇博客《ABTest 平台设计 - 如何进行流量分桶》里,我就引用了 Google 2010 年 KDD 发表的层叠并行实验平台论文《Overlapping Experiment Infrastructure: More, Better, Faster Experimentation》。国内很多公司的在线实验平台,可能都是通过参考这篇论文而起步的,所以实验平台这块不再多说,感兴趣的可以看下论文,或者我之前的系列文章。

这里我想说的是实验变量的控制。在上一篇博客《Google Search 淘气三千问: Q6》中提到了一些特征变量,在看原始文档时你会发现它的类型可能会是 QualityNsrVersionedFloatSignal,其实这就是一个带版本的浮点数组。

简单看规律,那就是如果一个特征是 ground truth 类统计特征,它在协议中就只是一个数值类型;如果一个特征是模型打分类特征,它可能就会是一个带版本的数值数组。

这也就是说,Google 在设计协议的时候,就已经考虑到了哪些特征需要做实验,而哪些不用。这会让他们的线上实验更加容易和系统化。

BTW,在 Google ContentWarehouse API 中读到 Google 把线上实验称作 Live Experiment,简称 LE,这将对我们阅读其它参考资料时有所帮助(见Q8)。

GoogleApi.ContentWarehouse.V1.Model.QualityNsrExperimentalNsrTeamData
Experimental NsrTeam data. This is a proto containing versioned signals which can be used to run live experiments. This proto will not be propagated to MDU shards, but it will be populated at query time by go/web-signal-joins inside the CompressedQualitySignals subproto of PerDocData proto. See go/0DayLEs for the design doc. Note how this is only meant to be used during LEs, it should not be used for launches.

Q8: Google 做 Live Experiment 时关注哪些核心指标?

在美国司法部起诉 Google 的案子中,一个由 Pandu Nayak 起草的标题为《Ranking Newsletters » 2014 Q3 Ranking Newsletters » Aug 11 - Aug 15, 2014》的文件被作为证据提供,里面提到了 Google 2014 年在做 LE 时观察的几个核心指标:

  • CTR: 点击率,这个可能不用解释
  • Manual Refinement: 手工优化(Query)的平均次数,当你对搜索结果不满意时,你可能会手工修改 Query 内容再次发起搜索
  • Queries Per Task: 单任务 Query 数,解决一个需求时的平均搜索次数
  • Query lengths (in char): Query 平均长度,以字符为单位
  • Query lengths (in word): Query 平均长度,以单词为单位
  • Abandonment: 平均放弃(次数?),当你在搜索完成后不再继续搜索时,被视为一次放弃
  • Average Click Position: 平均点击位置,在搜索结果页中用户可能会点击多条结果,对多条结果的位置进行平均。
  • Duplicates: 重复搜索行为,可能是因为网络、速度等问题,导致用户重试

这肯定不是 Google 做 LE 时观察的所有指标,但肯定是其中最重要的几个。因为这份文件讨论的内容是 2014 年 Google 用户在桌面和手机端的行为和意图差异,以决定 Google 在两端的工作计划,这在当时应该是非常重要的一件事。

Q9: Google 怎么衡量 Query 的用户满意度?

在《Ranking Newsletters » 2014 Q3 Ranking Newsletters » Aug 11 - Aug 15, 2014》这个文件里,还提到一个很关键的信息,就是 Google 怎么衡量搜索 Query 的用户满意度(在 one-box 直接满足的场景)。这可是搜索引擎的核心问题,因为你只有知道用户对什么满意,才能保证你的产品方向是对的。

衡量 Query 满意度的第一个指标,是 singleton abandonment。singleton abandonment 是指一次孤立的搜索行为,即在这次搜索前用户没有搜索任何 Query,在这次搜索后用户也没有更换 Query 进行第二次搜索。

文件里提到一个有意思的点:Google 之前的一个研究发现,非 singleton abandonment (换了很多 Query 后放弃了继续搜索)能更好的刻画不满意率,但不适合刻画满意率。虽然 singleton adandonment 不能孤立的作为一个强正向信号(用户不满意也可能放弃继续搜索),但在有直接答案的情况下,比如结果页内就能满足,比如天气、词典等,Google 认为它是一个足够的正向信号。

衡量 Query 满意度的第二个指标,被涂黑了。但这是唯二的两个指标,我非常感兴趣,所以我进行了一个大胆的猜测。我把原文片段和猜测的部分放到了下面:

第一个涂黑的地方太短,又很重要,因为文件说 Google 把它当成一个明确的正向信号。所以我猜测是 CTR,但又不确定有什么修饰词。Page CTR 这个词大家不常说,但是 Google AdSense Help 里对这个术语有定义。第二个涂黑的地方涂得不完全,露出了一些字母边缘,虽然长但还是能硬猜一下。希望不要误导大家。

把 CTR 当成一个满意信号很好理解:如果 Query 通过摘要满足了,那用户就没有其他行为了,就是 singleton abandonment;如果摘要没满足,但是用户点击消费了搜索结果,然后也没有继续搜,那就是 singleton CTR

也就是说,在衡量 One-Box(天气、词典等摘要满足的结果) 对用户 Query 满意度的影响方面,Google 使用了 singleton abandonment 和整页级别的点击率作为指标。

ABTest 平台设计 - 流量分布问题

通过前三篇文章,大家可以了解到一个基本的 ABTest 平台架构建设的要点,看起来构建起一个生产环境可用的 ABTest 平台难度不大。但如果想把这个平台做得更强大,还有很多细节地方要注意。下面举两个常见的细节问题。

跨层分桶不完全正交

理论上来讲,如果每层分桶都是采取的独立不相关的 hash 算法,那么层和层之间的流量应该是完全正交且服从均匀分布的。举个例子:如果每层分 10 个桶,那么第二层的 1 号桶内,应该有第一层每个桶里的 1/10 的用户。

但从实际上来讲,很多情况下我们使用的 hash 算法没有那么地“强”,会导致分桶没那么地随机和均匀。比如几年前非常流行的 MurmurHash,也被 SipHash 的作者找到了攻击的方法,他们更推荐使用更强的 SipHash / HighwayHash

还有就是均匀分布仅仅是统计意义上的期望,而不是实际的效果。比如我们有 1-10 十个数,用 hash 算法一定能保证把它们分到 10 个桶里,每个桶里 1 个数吗?

只不过大多时候,在统计意义上能保证基本的均匀,对大部分产品来说也够用了。

对于一些强迫症公司,或者用户数还没有达到统计意义上可分又开始早早做 ABTest 的公司,或者从数据观察的确存在较大的实验间干涉的公司,可能会做这样的一个事,人工构造层间正交分桶

具体做法是这样的:先用 hash 算法(或其它抽样算法)将用户分成桶数的平方个最小流量单元,然后再选取这些流量单元组成每个分层。比如要构造 2 层,每层 3 个分桶的用户分层,先将用户分为 3*3 个流量单元,那么两层就可以这样构造:

Layer 1: [1, 2, 3] [4, 5, 6] [7, 8, 9]
Layer 2: [1, 4, 7] [2, 5, 8] [3, 6, 9]

可以看到第二层的每一个桶,都包含第一层里所有桶的 1/3 用户。通过精巧地构造来实现层间的正交分桶,可以有效地降低层间实验互相干涉的情况。

发版造成指标波动

当实验本身受到 APP 版本一定影响的时候,AB 分组可能会由于升级节奏不同,导致 AB 指标波动完全不可比。

举一个例子:如果新版本使用时长会上升 10%,正常情况下实验分组 A 比分组 B 使用时长上升 3%。那么如果分组 A 用户升级新版本占比 30%,分组 B 用户升级新版本占比 70%,结果会是怎样呢?

分组 A:70*1.03 + 30*1.1*1.03 = 106.09
分组 B:30 + 70*1.1 = 107

分组 A 反而比分组 B 的数据更差!当然,这里为了效果,举的例子比较极端。实际的情况可能是在发版收敛期间,ABTest 的指标波动较大。

而且升级动作本身对活跃用户和非活跃用户有一定的筛选作用,产生的行为和数据也是有偏的,很难有完美的解决办法。避开发版收敛时段,或者对数据进行多维的分析和组织,也许有一定帮助。

结语

按照我以前的风格,这本应是一篇文章。但在信息快消时代,我发现自己也没耐心读长文了,所以就拆成一个系列发布了。

这篇文章主要从平台建设的角度出发,讨论了一些平台设计中要考虑到的关键功能点,希望能对读者有所助益。至于如何科学地进行 ABTest 实验设计和效果分析,不是我擅长的部分,就不再后续展开了。

ABTest 平台设计 - 灰度发布和早鸟用户

上篇《ABTest 平台设计 - 实验开关和分组信息传递》简单介绍了 ABTest 实验开关和数据收集的一些实现,从流量划分、到实验开关、到数据收集,基本实现了 ABTest 的主要功能。下面则扩展谈一下 ABTest 的衍生功能:

基于 ABTest 的灰度发布

与 ABTest 一样,灰度发布也是圈出来一部分流量进行新功能的线上验证,验证基本能力没有问题之后再逐渐扩大覆盖面,支持扩展到全流量。

灰度发布本身也有很多种机制,例如最常用的:上线时先上单副本,再扩展到多副本,再扩展到单机房,再扩展到其它机房。这种方式非常自然,逐步扩量观察保证了服务稳定性。

但这样在上线的中间过程中,总不可避免地会出现一些用户体验问题。比如用户相邻的多次刷新请求被路由到版本不同的副本上,导致请求结果的跳变

既然 ABTest 同样具备划分流量的能力,而且这种划分对于单个用户来说是稳定的,其实在很多情况下可以利用 ABTest 能力来实现灰度发布。

但基于 ABTest 的灰度发布,要求在架构上提供一些支持

比如要发布新版本的网站静态文件(css/js 等),可以全量发布多个版本,然后通过 ABTest 圈定部分用户路由到新版本的静态文件,其余则路由到原版本的静态文件。

比如要发布新版本的服务程序,可以用新的 Docker 部署新版本程序,通过 ABTest 圈定部分用户请求路由到新的 Docker 上,其余则路由到线上的 Docker 上。

基于 ABTest 的灰度发布,很多情况下可以简化服务的部署和回滚操作,也保证了用户在灰度上线期间的体验稳定性。

服务好早鸟用户

在很多时候,企业的内外部总存在着一些早鸟用户,他们对灰度 / AB 新功能有着非常迫切的需求。

最典型的早鸟用户,就是公司的老板。当你开发了一个新功能,向上汇报了一下这功能多好多好。老板会问:

“为什么我没有看到这个新功能?”

你可能不得不解释说:

“老板你的 ID 没有被随机分到实验组里。”,

或者:

“老板这个功能只上了广州机房,北京访问不了。”

还有一种早鸟用户,是产品经理、测试人员,甚至可能包括提交 BUG 的外部用户。他们需要去回归新功能的线上效果是否达到预期,而且甚至他们需要一直不停地在不同的 AB 分支上切来切去比较效果。

这时候就需要一种灵活的机制,让这些早鸟用户有办法切换 AB 功能。

很多人最直接想到的方法,是在随机分桶之外搞一个 ID 分桶,收集上来早鸟用户的 ID,手动配置实验分组。这能在一定程度上解决问题,但设想这样的场景:

“老板,把你 UserID 发来一下,我给你配一下小流量实验。”

老板心里肯定在嘀咕,我要给了你 UserID,岂不是我看过啥发过啥你都能查出来了?这以后还能有隐私么?

而且配置 ID 的方式会增加运维的工作量,尤其是用户需要切来切去的时候。所以这时候不如提供一些强制命中灰度 / AB 的后门功能,能够大幅度降低沟通和维护的复杂度。

这种给早鸟用户的后门可以有很多种做法:

写 Cookie 机制。提供一个特殊的 URL,访问该 URL 就会种下一个强制命中的实验分组 Cookie,此后带着这个分组 Cookie 的访问都会中这个实验。这种适用于 WEB 端产品。APP 端使用的话,需要做一些 Cookie 同步工作。

配置注入机制。提供一个二维码,二维码内容是一段特殊的代码,APP 扫描到该二维码,就会被注入实验分组配置。这种适用于 APP 端产品。

隐藏功能机制。在某些内容上连续点 N 下,就会弹出一个配置面板,可以用来查看和调整当前所中的实验分组。

ABTest 平台如果能够提供这样的后门机制,将会大大方便与早鸟用户的沟通和合作。

下篇,我们聊一下流量分布问题。

ABTest 平台设计 - 实验开关和分组信息传递

通过上文《ABTest 平台设计 - 如何进行流量分桶》可以知道如何把用户流量科学地分配到不同的实验分组中,下面就面临一个问题:如何根据分组信息控制产品功能?

一种直观做法

最显而易见的做法,是直接在系统中传递分组信息,同时使用分组信息作为实验功能的开关

比如说在服务端系统的接入层,通常是 Nginx 或者其它入口模块,对流量进行分组,为每个请求添加一个抽样分组字段,字段内容类似于 “Exp1Group1,Exp3Group2,...”。然后所有对下游的请求,都带着这个分组字段。那么下游的各个模块,都可以根据这个分组字段来决定程序逻辑。用伪码表示就是:

if 抽样分组字段 包含 Exp1Group1:
do 实验1 的 A逻辑
elif 抽样分组字段 包含 Exp1Group2:
do 实验1 的 B逻辑
else
do 全流量逻辑

上面的伪码有些缺点,就是抽样分组信息 Exp*Group* 写死在了代码里,这样灵活性太差。所以,即使直接使用分组字段,通常也是将分组字段作为配置项写到代码里,这样更方便测试和部署。

客户端带来的挑战

在服务端直接使用抽样分组信息作为实验功能开关尚且可以忍受,因为一旦有问题调整下重新上线并不困难,但是在客户端 APP 中这样做就行不通了。客户端版本一旦发布,再想改动就面临着诸多的问题,比如发布审核周期问题,用户拒绝升级问题等等。

还有一个问题就是冗余代码和数据控制的问题。服务端功能 ABTest 转全以后,可以同时删除实验分组和对应的实验功能代码。客户端的实验代码是很难删除的,而且无法预判哪个分支会转全,所以没法直接删除实验分组。这会导致线上的实验越来越多,无法控制。

功能配置和分组配置分离的设计

回过头来思考这个需求:用户中了实验分组 A ,就走实验 A 逻辑。 其实可以加一层抽象:用户中了实验分组 A,就下发 A 对应的功能配置,实现走实验 A 逻辑

就拿客户端 ABTest 来说,大实验可能是换一下 APP 版式,增加或者减少一个新功能;小实验可能是调整一下字体和字号,调整一下背景颜色或者图片等。其实本质上是控制一些功能的配置项。ABTest 可能会下线,但这些配置项会一直在产品中存在。

功能配置和分组配置分离还能带来很大的灵活性,也就是说云端可以创建新的 ABTest 尝试不同的功能配置组合,而不需要硬编码固定的 ABTest。

假设你本来有两个实验,标题大小实验和内容大图实验。如果硬编码情况下,你只能做原始实验方案的对比。如果用功能配置的话,等这两个实验完了,你还可以实验不同标题和内容大小图的结合实验,这是不需要再开发和发版的。

当然,动态配置在工程上如何更合理地实现,也是一个值得探讨的话题,这个留待以后再说。

实验分组信息记录

做 ABTest 的目的,主要是为了收集用户对实验的反馈,方法则是查看不同分组下用户数据指标和用户行为的对比和变化。这些数据的记录,往往是靠各种系统日志。

一种比较原始的办法,是用系统日志跟用户中实验分组的时间信息去 join,来区分 AB 分组。比如用户 A 在 1 号到 10 号分到了 A 分组,那么可以认为该用户 1 号到 10 号的日志都属于 A 分组,用来统计 A 分组指标。

这种方式存在着明显的缺点:一是实验的开启和关闭点不会是整点,而进行精确到秒的日志时间 join 成本太高,很多时候不得不抛弃首尾两天不足整天的用户日志;二是用户中实验分组在产品上的生效往往不是实时的。尤其是在客户端上,用户正在用一个功能的时候,很难瞬间将该功能切换成另一种样式,往往是在用户在下一次重入初始化的时候才开启实验样式,否则很容易引起崩溃。

对统计更友好的分组信息记录,是在每条关键的系统/客户端日志中都添加分组信息字段。这样虽然增加了一些冗余信息,但会使所有的关键数据记录都有实验分组这一列,用它做筛选即可进行指标的对比和用户行为序列的分析。

小细节:分组编码

上面谈到每条日志中都要记录用户所属的实验分组信息,这种冗余程度要求分组信息有着非常集约的编码设计,才能尽量减少传输和存储的数据量。可能的选择有以下几种:

  • 奔放派 :直接使用实验名+分组名作为分组信息。比如一个用户中了两个实验的不同分组,那就是:“ExpTitle_GroupA|ExpImage_GroupC”。奔放派的好处是日志可读性很高。
  • 婉约派:将实验名和/或分组名精简为两个 ID,形如:“10010_1|10080_3”。好处是虽然可读性低了些,但毕竟直观。
  • 理工派:将实验名和分组名精简为一个ID,形如:“12345|14523”。对于理工科思维来说,只要 ID 不重复就行,为啥要分成俩字段?
  • 极客派:将 ID 用 62 进制表示,形如:“3d7|3Mf”。这个世界上,只有麻瓜才用 10 进制。
  • 抠门派:将 ID 数组用 protobuf (varint)表示,有时候需要 base64 一下,形如:“算了举例太费劲”。好处就是一般人看不懂。

当然,可能还有其它的组合,大家意会就好了。

下篇,我们聊一下灰度发布和早鸟用户

ABTest 平台设计 - 如何进行流量分桶

在 2018 年,我相信 ABTest 这个名词已经不用过多地解释了。但我发现很多公司,尤其是初创企业,虽然能理解这件事是什么,却不知道这件事该怎么做,以及该怎么做好。

这一系列文章,就是想讲清楚在设计具体的 A/B 测试平台这种基础架构时,要考虑哪些问题,以及有哪些推荐的做法。

今天先谈一谈:

如何进行用户分桶

我们都知道互联网产品的 ABTest 主要是围绕用户进行的实验,从统计意义上观察用户对不同的产品设计、交互体验、业务流程的反馈,从而指导产品的改进方向。

那么很重要的一点就是,怎么圈定哪些用户进行 A 实验,哪些用户进行 B 实验。

一种错误做法

在我工作过的一家公司,他们是这样做的:

“使用用户的 UserID 对 1000 取模分成 1000 个桶,然后选择不同的桶分配给 A 或者 B。”

我问研发人员为什么这么做?他们给的理由是:

“UserID 是自增 ID,跟用户注册顺序有关,有一定的随机性。可以保证用户随机地分到 A 或者 B 中。”

A/B 的流量圈定的一个重要原则就是无偏,不然无法进行对比评估。上面的做法看起来倒也有一定的道理。(还常见的一种做法是,用手机尾号最后一位来进行分桶,优惠多少就看你手机尾号是否运气好了 ^_^ )

单单考虑孤立实验,这样做也无可厚非。但如果考虑到长期交叉、连续的实验,这样做有很大的问题。

首先,这种设计只能进行单层实验,也就是说一份流量只能通过一个实验。

如果实验人员选择了在任意一个桶中同时进行 X, Y 两个实验的话,那两个实验的结果就会相互干涉,导致最终结果不可信。例如:在尾号为 001 的桶里进行了两个促销活动“降价10%”和“满100减10块”的实验,最终 001 桶的用户订单数比其它桶高,那到底是哪个促销更有效果呢?

其次,这种设计在长期会造成桶间用户行为有偏

也许刚开始因为其随机性,桶间用户行为差异很小。但第一个实验过后,桶间就开始有了行为差异——这也是 ABTest 的目标。N 个实验过后,桶间行为的差异可能就变得非常大了。

比如你总是在 001 桶的用户上实验幅度较大的促销活动,那么 001 桶的用户留存就会显著高于其它桶。那实验人员为了让实验效果更好看,可能会偷偷地继续选择 001 桶进行实验。

最后,这种设计的实验效率太低。因为一份流量只能通过一个实验,无法对流量进行充分的利用。

那该如何设计用户分桶,才能满足 ABTest 的需求呢?

一种正确方法

目前业界应用最多的,是可重叠分层分桶方法。

具体来说,就是将流量分成可重叠的多个层。因为很多类实验从修改的系统参数到观察的产品指标都是不相关的,完全可以将实验分成互相独立的多个层。例如 UI 层、推荐算法层、广告算法层,或者开屏、首页、购物车、结算页等。

单单分层还不够,在每个层中需要使用不同的随机分桶算法,保证流量在不同层中是正交的。也就是说,一个用户在每个层中应该分到哪个桶里,是独立不相关的。具体来说,在上一层 001 桶的所有用户,理论上应该均匀地随机分布在下一层的 1000 个桶中。

通过可重叠的分层分桶方法,一份流量通过 N 个层可以同时中 N 个实验,而且实验之间相互不干扰,能显著提升流量利用率。

从实操上来说,我们通常采取下面的方法:

首先,确定 Layer,确定请求 Tag。例如从 UserID,DeviceID、CookieID、手机号 中选一个,支持匿名流量的,一般会选用 DeviceID 或者 IMSI 等作为请求 Tag。

然后,选一个你喜欢的 Hash 函数,尽量选个使用方便、随机性更强的;

最后,通过 Hash(Layer, Tag) % 1000 确定每层分桶。如果 Hash 函数支持 seed,那么使用 Layer 作为 seed,否则作为 SALT,即将 "Layer+Tag" 作为输入参数。

在完成分桶以后,还可以进行一定的流量筛选。例如来自北京和上海的用户,可以允许分别进行不同的实验。

可重叠分层分桶方法的系统性介绍,可以参见 Google 在 KDD 2010 发表的论文 《Overlapping Experiment Infrastructure: More, Better, Faster Experimentation》,感兴趣的同学可以延伸阅读一下。

更多样的选择

但分层方法并不能让所有人满意,尤其是对并行实验非常多的大公司来说。因为同一层可能有不同份额的其它小流量实验在线上,新实验能够拿到的流量非常有限,需要等待同层其它实验结束,会非常影响迭代效率。而新实验未必一定会修改其它实验的参数,或者影响其它实验的效果。

所以一些公司也逐渐开始探索无分层,也可以称为无限分层的方法。具体的做法是,每个实验都可以看成独立的层,只保证层间流量分桶的正交性,所有的实验都可能存在重叠情况。

这样做用户就有大概率同时中同一类实验,例如两个实验人员同时在实验 UI 布局,实际上用户只能看到一种布局(因为代码分支有先后逻辑),那么实验结果就不可信了。

由于系统上无法保证实验间不冲突,那么只能从组织上来避免冲突,或者从数据上尽早观察到冲突的存在来解决冲突。这对组织的管理能力和企业的数据能力提出了更高的要求。

下篇,我们聊一下实验的开关和分组信息传递